メデュラの解約方法は?電話が出ない時はどうすればいいの?

medulla

メデュラの解約方法は?

メデュラの解約方法は2つあります。
メデュラは簡単に解約することができるので、ご安心ください。

電話で解約をする

1つ目は「電話で解約」です。

電話で解約したい旨を伝えて完了です。
解約までの流れと詳細は下記に記載します。

問合せ先:MEDULLAサポートセンター
解約電話番号:0570-666-881
対応時間:平日 10:00~18:00
※土日祝日は対応していないので注意です

電話で解約するときの注意点①

電話はできるだけ早めにする!

平日しか電話対応はされていないため、できるだけ朝に電話をしましょう。
夕方の時間はコールセンターが大変混み合います。
そのため、1回で電話に出ることはかなり少ないです。
平均で5回ほどかけないと電話がつながらないことが多いです。

ちなみに電話が混み合う理由ですが、解約以外のお問い合わせと同じ電話番号であるからです。
そのため、電話が混み合ってしまいなかなかつながらない状態になってしまいます。

メデュラはCMやSNSなどでも話題になっているので、お問い合わせが殺到しています。

なのでできるだけ早い時間に電話をしましょう。

電話で解約するときの注意点②

土曜日と日曜が対応していない。

メデュラのコールセンターは土日と祝日は対応していないです。
なので、解約する時は余裕を持って平日の受付時間に電話を行いましょう。

メデュラの解約は商品が発送される10日前に行わなければなりません。
一人一人にあった成分をカスタマイズしているので、製造に時間がかかっています。

そのため発送まで日数があっても早めに解約手続きを進めなければなりません。

解約する際は、気をつけてください。

電話がつながらない時はどうしたらいいの?

メデュラを解約するときに電話につながらない時があります。
電話がつながらない時はどうすれば良いでしょうか?

少し時間を置いてから再度電話をかける

まずは、時間を置いて再度電話をかけてみましょう。

先ほども説明をしましたが今、メデュラは非常に話題となっているシャンプーになります。そのため、毎日通販で売れているので、当然サポートセンターへの問合せも比例します。
そのため電話もつながりにくくなってしまうのです。

決して悪い意味で電話につながらないというわけではないので安心してください。

何度も電話をかけ直してみる

つながらない場合は、少しめんどくさいのですが何回か電話をかけてみましょう。
大体5回目ぐらいで電話は繋がるみたいです。
または、できるだけ午前中に電話をかけましょう。
午後はどうしても電話回数が増えてしまうので午前中の方がつながりやすいです。

本当につながらなかった時

本当につながらなかった時は、サービスを提供している株式会社spartyさんに直接問合せてみましょう。
やはりどうしてもつながらない時はあると思います。

会社名:株式会社sparty
メールアドレス: info@medulla.co.jp
対応時間:平日10:00~19:00

マイページからの解約

最近、マイページから解約ができるようになったみたいです。

解約の手順は下記です。

マイページからの解約方法
  1. マイページにログイン
  2. 会員情報変更・確認をクリック
  3. 下部にある「解約する」を選択
  4. そのまま解約手続きが可能

電話がめんどくさい場合は、マイページから解約をしてしまいましょう!
ちなみにですが、メデュラには配送を先延ばしにすることができる設定が可能です。

こちらを3回以上先延ばしにすると強制的に解約になってしまうみたいなので
配送を先延ばしにして解約することもできます。

解約理由を聞かれるのはなぜ?

解約理由を聞く理由は、メデュラをより一層良い商品にするためになります。
なので、理由をそのまま伝えるだけで問題ないです。

価格が高い、内容量が少ないなど様々あると思いますが
思ったことをそのまま伝えるのがいいと思います。

まとめ

いかがでしたでしょうか?
解約方法は今は、電話解約マイページからの解約が可能です。

電話がつながらない理由ですが、それほど売れているからになります。
メデュラを作っている会社さんは資金調達を行うことができるほど、社会から信頼されている会社なので不安になる必要はないと思います。

キャンセルができなくてお金が発生してしまうのが一番不安になると思いますので
少し余裕を持って解約ができるようにするのがいいですね。

コメント

  1. […] メデュラを解約するときは? […]

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